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文章稱，健康和諧的消費生態(tài)需各方共同維護。誠信既是商家的經(jīng)營之道，也是消費者應遵守的原則。消費者享受合法權(quán)益的同時，也要尊重商家的合法訴求，不能濫用平臺的傾斜性保護政策，毫無底線鉆規(guī)則漏洞。經(jīng)營者要滿足消費者合理退貨需求，但對于“薅羊毛”行為要敢于說不。電商平臺要切實承擔相應責任，制定更加明確的退貨標準，通過數(shù)據(jù)甄別、舉證投訴等多種方式健全糾紛處理機制，維護平臺良性生態(tài)。相關(guān)部門也要進一步完善制度設計，兼顧買賣雙方利益，為營造良好的市場秩序和活躍的消費環(huán)境保駕護航。

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